Politique de livraison

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PETIT POT PARIS propose la livraison dans le monde entier, à domicile, via Colissimo.

Pour la France métropolitaine, le montant est calculé sur le site Colissimo en fonction du poids et de la rapidité d’envoi choisie pour votre colis.

Pour le reste du monde, les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits au moment de valider la commande. Pour toute livraison à l’étranger, hors Union Européenne, il appartient au client de payer les frais de douanes et les taxes éventuelles s’appliquant à son achat PETIT POT PARIS. Ces droits de douane ou ces taxes éventuelles liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Pour connaître les  droits de douane ou taxes applicables, il appartient au client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays. En cas de litige avec un client, les tribunaux français seront seul compétents. 

 

Ces frais de livraison comprennent tout le soin méticuleux apporté à un emballage particulier lié à la catégorie de produits spécifique et fragile que représente la création porcelaine.

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PETIT POT  PARIS fera son possible pour livrer les commandes dans un délai de deux à trois semaines. Un numéro de suivi sera envoyé par mail lors de la confirmation de commande.

Les produits proposés en pré-commandes, auront une date approximative de livraison annoncée dans la fiche produit du produit en question. Cette date est établie en fonction de fabrication des pièces au sein de notre atelier. 
 

Un retard de livraison ? Un problème avec votre commande ? Contactez-nous le jour de la livraison à l’adresse suivante bonjour@petitpotparis.com ou via notre formulaire de contact

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Politique d'échange et de remboursement

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Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours ouvrés à compter de la date de réception de ses marchandises pour se rétracter et d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter de sa rétractation pour renvoyer son colis, sans justification ni pénalité. Ne sont pas concernés par le droit de rétractation les produits personnalisés ou réalisés sur mesure.

Pour tout retour dans le cadre de ce droit de rétractation, la procédure suivante doit être intégralement respectée :
Tout retour doit nous être préalablement signalé par email à bonjour@petitpotparis.com afin de communiquer au Client le bon de retour et le lieu de réexpédition. Le produit concerné doit être impérativement retourné dans son emballage d’origine, accompagné des éventuels accessoires ou documentation. Le produit ne devra pas avoir été utilisé et être dans un parfait état de propreté.

• Le Client devra joindre son bon de commande ou la copie de la facture concernée.

• Les frais de port, relatifs au retour de marchandise, seront à la charge du Client.

• Le retour s’effectue sous l’entière responsabilité du Client et tout risque lié au retour de la marchandise (casse, vol, etc…) sera à la charge du Client.

• Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la date de retour en vous re-créditant votre compte bancaire utilisé lors de votre commande.

• Les retours contre-remboursement ne sont pas acceptés.

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En cas d’erreur imputable à PETIT POT PARIS (oubli d’un produit, erreur dans la commande), nous nous engageons à prendre en charge la totalité des frais de retour du produit. Sous réserve de disponibilité en stock, nous réexpédierons l’objet au Client en prenant les frais de port à notre charge.

Frais de port pour le retour:
Les frais de transport pour retourner les Produits dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation du Client sont à sa charge.